| Motivo | Término máximo para ejercer el derecho de reembolso |
|---|---|
| Producto no recibido | 5 días hábiles después de la fecha de entrega estimada |
| Producto defectuoso | 5 días hábiles después de recepción del producto |
| Producto es diferente al anunciado | 5 días hábiles después de la recepción del producto |
| Transacción fraudulenta o no autorizada | 5 días después de la notificación del cargo |
| El importe cobrado al cliente no es lo mismo que aparece en el sitio | 5 días después de la notificación del cargo |
| Cargos duplicados | 5 días después de la notificación del cargo |
Si el cliente ha comprado dos o más productos, puede solicitar un reembolso parcial, solicitando claramente el monto a reembolsar.